欢迎您的到来! ·设为首页    ·加入收藏
    就医指南
      挂号须知
      科室分布
      就诊常识
      便民措施
      交通指南
      预约就诊
    临床科室
        党群工作、党务公开、院务公开
“三好一满意”活动 力促创先争优

 

发布日期:[2011/9/9 9:04:40]    来源:泰安市口腔医院

 


    泰安市口腔医院党支部密切结合医院实际, 按照“三好一满意”活动总体要求,进一步贯彻落实科学发展观,深化医药卫生体制改革,不断提升医疗服务水平,提高医疗服务质量,强化医德医风建设,树立了良好的医院形象,倾心打造基层人民满意放心医院,有效促进了创先争优活动、文明单位的创建和医院管理水平。
    ——改善服务态度,不断提升服务水平,努力做到“服务好”
    1、优化就医流程,改善就医环境。实现挂号收款一站式服务,发放诊疗卡,病人复诊时,只要将诊疗卡轻轻一刷,就能展示个人信息,取消了重复填写个人信息的过程,提高了工作效率,减少了病人排队等候时间,
    2、推行便民措施,提高服务水平。加强导诊导医台护士服务礼仪培训,改变了导分诊台服务模式,由简单的咨询服务扩展为分诊、导诊、医疗健康咨询、便民服务等综合服务。病人挂号后,导诊分诊台护士通过医院局域网,利用微机进行科学分诊。导诊护士及时引领患者直接交诊治医师进一步诊疗,减少了病人往返寻找次数,缩短了患者待诊时间。
    3、严格落实首问、首诊负责制,医患沟通制度。开展“看一个病人,交一片朋友”的医院文化建设,认真执行诊前“三分钟”交流制度,充分尊重患者的知情选择权,同时也增加了相互的理解和信任,减少了医患矛盾和纠纷的发生。规范病人随访制度,增加了门诊病人满意度调查次数,对调查回访中发现的问题,及时反馈,做到事事有答复,件件有处理,及时化解医患矛盾。      
    ——改进医疗水平,提高医疗服务质量,努力做到“质量好”。
    1、完善医疗质量管理体系,提高医疗质量管理水平。加强了医务科组织建设,进一步明确责任,加强质量安全保障意识,严格执行质量控制标准和管理制度。强化“三基三严”训练,提高基本技能。采取定期检查与随机检查、综合检查与专项检查相结合等措施,严格落实奖惩措施,做到奖罚分明,保障医疗质量,杜绝了医疗差错事故的发生。
    2、以“医疗质量万里行”活动为抓手,提高医疗质量和安全。坚持依法执业,高标准、严要求履行职责,医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度执行到位,确保医疗安全、临床用药安全,努力实现质量零缺陷。积极推行临床路径管理,严格规范诊疗服务行为,切实加强医疗技术和设备临床应用管理,坚决杜绝过度诊疗行为,保障医疗安全。
    3、加强特色科室建设,提高医疗服务能力
    加强学科和特色科室建设,重点培植特色项目、优势学科,全面提升医院技术服务水平。把修复科、正畸科、牙体牙髓科作为重点学科,儿童牙科、牙种植科作为特色专科在人才培养、设备配置等方面给予倾斜。
引进了省内第一台芬兰普兰梅卡锥体束CT(3D口腔数字成像系统),它集数字化全景、数字化头颅、数字化三维锥体束于一体是世界上第一台整合所有牙科成像方式的all-in-one X光机,能提供三维成像及ProMax全景机的所有功能,锥体束CT的启用为进一步加强我院重点学科特色专科建设,培养一流的专业技术队伍,扩大医院知名度,提高了整体诊疗水平,打造口腔医院专科品牌,实现争先进位打下坚实的基础。
    4、实施科教兴院、人才强院战略,打造技术品牌。
    强化“三基三严”训练,提高基本技能。1月5-6日北京大学口腔医院正畸科丁鹏博士、吴敏节教授来院进行《自锁托槽的原理分类特点及临床应用》和技术指导。5月6-8日我院举办口腔新技术培训班,博士研究生导师、原北京大学副校长林久祥教授;北京大学口腔医院口腔内科副主任、牙体牙髓病学博士陈晓播教授,山东东省立医院方东教授授课。鼓励在职人员参加继续教育学习,掌握新技术、开展新业务、积极搞科研。先后组织院外参观考察学习36余人次。
    加快人才培养引进力度,培植核心竞争力,打造一支纪律严明作风过硬技术精湛团结协作老中青三结合的专业技术队伍。重点培养学科带头人、引进实用型人才,引进研究生5人,招聘实用型专业人员4名,充实了正畸科、口腔内科、修复科技术实力。派出业务副院长张燎等2名业务骨干到北京大学口腔医院、首都医科大北京口腔医院进修,通过练内功,使医院的整体技术服务水平进一步提高。
    ——加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,努力做到“医德好”
    1、加大教育力度,规范服务标准。积极开展创建省级青年文明号、无假日服务,医疗质量示范科室活动邀请杭州之善咨询有限医疗公司医患沟通技巧讲座,培养以微笑服务为形式,以尊重关心体贴为内涵的基本执业素质。进一步完善各项规章制度,积极组织开展职业道德、纪律法规等医德医风教育活动,培养职工的责任感、事业心,不断提高思想道德素质,努力做到医德高尚、廉洁规范行医。
    3、加大宣传力度,树立典型。巩固去年“两好一满意”活动中取得的成绩,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。在修复科设立党员示范岗,评选思想觉悟高、业务技术好、责任心强、兢兢业业工作的尹成连同志为创先争优标兵,形成人人“争当先进,争做泰山先锋”的浓厚氛围。
    ——努力做到群众满意
    在推动群众满意方面,认真落实便民、利民、惠民措施组织医院各分支机构深入社区开展口腔保健进社区,进校园活动,使泰城社区居民就近接受优质、便捷的口腔医疗服务。
认真落实济困惠民服务措施、实行单病种限价收费和二级以上医疗机构检查互认制度的基础上,成立了惠民服务科室,凡泰安市各县市区参加新型农村合作医疗的人员;高校在校大中专学生等;持本人新农合证、在校大学生学生证等合法有效证件在惠民门诊就诊,治疗完成后,治疗费报销20%,实现了新农合病人门诊医疗费在市级医院即时报销,体现了便民、利民、惠民服务形象,1-7月份共减免66971元,切实让百姓得到了实惠。通过对患者随访、满意度调查、开展民主行风评议等活动,医院整体形象有了很大提升,社会满意度有新的较大幅度的提高。 

打印此页】 【顶部】【关闭】  

版权所有:泰安市口腔医院    办公室:0538-8334514     
投诉电话:0538-8251617    邮箱: taskqyyts@163.com
地址:泰安市泰山区灵山大街南坛路33号      备案号:鲁ICP备15043203号-1   鲁公网安备 37090202000863号